皋蘭縣石洞鎮城北社區：用心用情辦實事 打通群眾服務“最后一百米”

“小區告別了過去的臟亂差，也讓小區的生活更文明，我為他們的辦事速度和辦事激情點贊！”皋蘭縣石洞鎮城北社區的居民李女士告訴記者。據了解，皋蘭縣石洞鎮城北社區堅持黨建引領，以社工委為平臺，立足實際，全力打造居民群眾“說了算”的小區黨員陣地，推動黨的基層組織體系向最小治理單元有效延伸。

同時，城北社區還多次召集駐守單位縣執法局、縣老干部活動中心、縣老年書法協會等轄區共建單位，就小區黨員陣地建設、布置、活動開展進行商討，研究。秉持“規格嚴格，功夫到家”的理念，組織凝聚各領域廣大群眾，駐留小區、守護社區，打通群眾服務“最后一百米”，讓小區黨員陣地成為居民家門口的“宣講臺”“智囊團”“愛心站”“減壓閥”。

宣講小喇叭 政策傳到家

為切實做好惠民政策宣傳工作，城北社區以深入基層、傾聽呼聲、化解難題、服務群眾為工作落腳點，社區黨員干部和志愿者化身“政策宣講小喇叭”，將老年人福利政策、垃圾分類、用氣安全、社區養老等內容科普給居民。同時，工作人員結合群眾關心的社會熱點問題和涉及居民自身利益的問題，耐心地為居民們答疑解惑，讓群眾了解政策、用好政策、享受政策。

“李奶奶，您今年滿60歲了，這些都是關于老年人的福利政策，我給您詳細講解一下?！苯?，為切實做好轄區老年人福利政策宣傳工作，城北社區開展上門宣傳老年人惠民政策工作?！艾F在政府有了惠民助老的好政策，我們一定要及時向老人宣傳?！背潜鄙鐓^黨委副書記龔美玲通過網格信息，對轄區內老人進行篩選，及時通知符合條件的老人享受國家優惠政策，還對登記在冊的老人進行了身份確認。由于社區老人眾多，針對行動不便的老人，社區工作人員采取上門辦理的方式，確保符合條件的老人都能夠及時享受國家優惠政策。

環境大改善 居民都點贊

“現在小區里又干凈、又整潔，比以前環境好多了！”縣委家屬院居民看著小區環境變得越來越好，心里很是歡喜。

縣委家屬院環境治理正是城北社區近日開展的以“宜居靚家園 健康新生活”為主題的愛國衛生月宣傳活動內容之一，近日，城北社區集中人力、物力，對縣委家屬院、聚氨酯家屬院等老舊小區進行了環境整治，小區居民紛紛點贊。記者在活動現場看到，駐守干部及志愿者積極主動，不怕臟，不怕累，干得熱火朝天，他們拿著掃帚、簸箕、鏟子等工具深入街道、小區樓院等地段開展環境整治運動，對小區路面、綠化帶、居民生活垃圾堆放點等地進行了全面認真地清理。同時，駐守干部及志愿者通過發放宣傳冊、面對面講解等方式，向居民廣泛宣傳了病媒生物防治、春夏季重點傳染病防治、生態環保、垃圾分類等知識，號召他們共同參與社區愛國衛生運動，進一步擴大了社區愛國衛生運動的群眾力量。

化解矛盾糾紛 辦好民生實事

今年初，針對小區樓上居民漏水引發的鄰里矛盾，城北社區黨委通過“民主協商議事平臺”召集物業、居民監督委員會共同調解，最終雙方握手言和；今年3月，為化解小區樓上小孩夜間打鬧影響樓下居民生病休養等問題，城北社區邀請駐守干部、物業、居民代表等召開座談會，共同商討解決方案……今年以來，“民主協商議事平臺”解決了不少問題。

依托小區黨員陣地，“民主協商議事平臺”吸納社區“五老”志愿者參與協商調解。憑借著自身工作經驗豐富、溝通能力強的優勢，“五老”志愿者通過與群眾面對面溝通，及時掌握矛盾信息，多角度、多方面耐心做好當事人的思想工作，第一時間參與化解，就地即時解決矛盾，努力形成“有事好商量、大家的事情大家商量”的良好氛圍，為構建和諧小區打下基礎。

蘭州日報社全媒體記者 程珊珊

責任編輯：張軍