政務服務便利 智慧辦稅高效 七里河區優化營商環境提升企業群眾滿意度

“沒想到今天這一趟就把所有手續都辦好了，辦事人員態度好、效率也高！給我們企業節省了大量的時間和精力?！?月25日上午，在七里河區政務服務中心辦完事的周雪高興地告訴記者。

連日來，七里河區扎實開展“優化營商環境攻堅突破年”活動，各部門持續深化服務深度，把優化營商環境作為推動高質量發展的重要突破口和著力點，打出政務服務場所標準化、智慧辦稅等一系列組合拳，讓群眾和企業辦事體驗感不斷增強，持續優化營商環境，厚植企業成長沃土。

政務服務標準化 規范化 便利化

“我們是準備要成立一家企業，剛來的時候就不知道怎么辦，這里的工作人員就主動過來給我說流程、提交材料，省心又暖心?，F在公司已經開業了，特別感謝他們的幫助！”近日，甘肅夏沐文化傳播有限公司會計郝閃閃告訴記者。

今年以來，七里河區政務服務中心聯合區市場監管局等部門不斷加快政務服務標準化、規范化、便利化水平，圍繞解決企業辦事中的堵點、痛點、難點，全面提升一體化政務服務能力。在線上涉企政務服務方面：依托甘肅政務服務網七里河子站，設置“法人服務”專欄，908項涉企事項實現網辦830項，網辦率91.4%。在線下區級政務大廳服務方面，成立15人幫辦代辦人員團隊，開展企業商事登記、食品藥品審批等業務的專項幫辦代辦服務；開通多部咨詢服務熱線，幫辦代辦工作人員對來電群眾提供正確引導并幫助辦理相關事項，確保資料提交一次通過。截至目前共幫辦代辦962件。

同時優化區政務服務大廳休息座椅、輪椅、共享充電寶、便民傘、政務服務指南、自助服務終端和報紙書刊架等便民服務設施，投放蘭州市首臺“證照打印自助一體機”，實現營業執照“秒”打印，進一步優化群眾和企業的辦事體驗。

智慧稅收為企業保駕護航

“不管是領用發票，還是網上報稅、申報、查詢、導報表，都比以前方便多了，就是動動手指頭的事。業務上有啥不懂的，隨時問稅務工作人員，他們很快就能指導和幫助我，讓企業更有發展動力，我們也是干勁十足?！敖?，華地設計有限公司甘肅分公司的會計薛國娟頗有感慨地說。

今年以來，國家稅務總局蘭州市七里河區稅務局以“放管服”改革為突破口，以優化納稅指標為發力點，全力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，一系列精準服務為轄區企業發展保駕護航，不斷優化稅收營商環境，不斷提升納稅人滿意度。

走進七里河區稅務局智慧辦稅服務廳，科技感十足的自助辦稅區讓人眼前一亮。在這里，納稅人可以體驗到智能導稅、智能填單、智能咨詢、隴稅雷鋒遠程幫辦等多種服務?！皝磉@里辦稅，不用再抽號排隊等待人工服務了，我們可以實現秒辦結，隨辦隨走，不再等待?！眹叶悇湛偩痔m州市七里河區稅務局黨委委員副局長劉根介紹說。目前，193個稅費事項100%實現“一窗辦”和“自助辦”；190個事項實現“一網辦”，占總事項的比例達到98.45%；178個事項實現“一次辦”，占總事項的比例達到92.23%。

納稅時間縮短了、次數變少了，這是轄區很多企業會計最直觀的感受。據了解，七里河區稅務局梳理分解出上百條便民措施，將它們分解到各個責任部門。由納服、稅政、征管、法制、收核、社保非稅等各個部門牽頭，全局18個稅務分局積極配合，形成合力，助力各項舉措落到實處，讓納稅人、繳費人辦理各項稅費業務更加便捷。同時充分利用信息化手段，實現數據“自動預填，一表申報”，有效提升納稅人申報效率的同時也方便了納稅人操作，減少了納稅次數。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠

責任編輯：張軍